违禁词与禁止搜索管理规则
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一、违禁词分类及界定标准
平台禁止使用的违禁词包括但不限于以下类别,涵盖文字、拼音、谐音、缩写及同义表述等形式:
绝对化与夸大性表述:
包含 “最”“第一”“唯一”“顶级”“至尊”“极致”“万能”“百分百”“永久”“根治”“永不” 等绝对化词汇;
涉及 “特效”“强效”“全效”“速效”“神效”“奇迹般”“超赚”“巨亏” 等夸大功效或收益的表述;
使用 “国家级”“世界级”“国际级”“填补空白” 等未经权威认证的等级化表述。
违规营销类表述:
诱导好评或不正当竞争的词汇,如 “好评返现”“晒单有礼”“刷单”“佣金” 等;
虚假限时促销表述,如 “仅此一次”“随时涨价”“最后一天”“错过再等一年” 等无明确时限的诱导性词汇;
引导脱离平台交易的表述,如 “线下交易”“私下转账”“非平台付款” 等。
违法违规及不良导向表述:
违反公序良俗、危害网络生态的表述,如涉及封建迷信、低俗庸俗、地域歧视、人身攻击的词汇;
关联违法活动的表述,如涉及赌博、诈骗、走私、侵权等违法场景的相关词汇;
冒用权威主体的表述,如 “国家机关推荐”“权威认证”“官方专供” 等未经授权的关联表述。
特定品类违规表述:
食品类:“祖传”“秘制”“治疗”“消炎”“防癌” 等暗示医疗功效的词汇;
美妆护肤类:“换肤”“祛疤”“脱敏”“抗菌”“药用” 等医疗化术语;
其他品类:符合对应行业监管要求的禁止性表述(参照相关行业规范执行)。
二、禁止搜索管理机制
禁止搜索词汇库:平台建立动态更新的禁止搜索词汇库,包含上述违禁词及法律法规、行业规范明确禁止的其他词汇,用户输入禁止搜索词汇时,平台将不予展示相关搜索结果,并提示 “搜索内容不符合平台规则,请更换关键词”。
搜索行为管控:
禁止用户通过拆分、组合、谐音等方式规避禁止搜索限制,不得恶意搜索违规内容;
平台有权对高频搜索违禁词、异常搜索行为进行监测,对疑似违规的搜索行为采取限制搜索频次、提示风险等措施。
词汇库更新:平台将根据法律法规修订、行业监管要求及平台运营实际,定期更新禁止搜索词汇库,更新后通过网站底部公示告知用户,无需单独通知个体用户。
三、违规处理措施
信息发布违规:
发布信息中包含违禁词的,平台将采取信息拦截、下架、屏蔽等措施,通知用户限期修改;
首次违规给予警告,累计 2 次违规限制信息发布权限 3-7 天,累计 3 次及以上违规限制发布权限 15-30 天;情节严重(如大量发布含违禁词信息、恶意规避管控)的,关闭账号发布权限,扣除保证金(企业用户)。
搜索行为违规:
恶意搜索禁止词汇、规避搜索管控的,平台将给予系统提示警告;
累计 3 次及以上违规搜索行为的,限制搜索功能 1-3 天;若因此引发不良后果(如传播违规信息),将按平台严重违规处理。
责任认定:用户因使用违禁词或违规搜索导致自身、其他用户或平台遭受损失的,由用户自行承担全部责任;平台因此遭受处罚或损失的,有权向违规用户追偿。
四、合规指引与申诉
合规指引:平台将在信息发布页面提供违禁词合规提示,用户可通过平台客服咨询违禁词界定标准及合规表述方式;
申诉渠道:用户对平台的违禁词判定、违规处理有异议的,可通过联系电话 18588715267 或邮箱 bobxie168@163.com 提交申诉,需提供相关证明材料(如信息原文、资质文件等),平台将在 5 个工作日内反馈申诉结果。
五、其他说明
本规则未尽事宜,适用平台《发布交易信息规则》《免责声明》等相关声明,若与法律法规冲突,以法律法规为准;
广州初量网络科技有限公司有权根据运营需要修订本规则,修订后的规则将在网站底部公示,自公示之日起生效,用户继续使用平台服务即视为同意修订后的规则。